Domande frequenti (FAQ)

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Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna sono di 10–20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. I prodotti vengono spediti da magazzini esterni. Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.

Come posso tracciare il mio ordine?
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Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 12 ore dall'acquisto. Contattaci subito a info@noroci.com indicando il numero d'ordine.

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Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere non utilizzato e nell'imballaggio originale. Per avviare un reso, scrivi a info@noroci.com con il numero d'ordine e il motivo del reso.

Il prodotto è arrivato danneggiato. Cosa faccio?
Contattaci entro 48 ore dalla ricezione a info@noroci.com con foto del danno e numero d'ordine. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.

Quali metodi di pagamento accettate?
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I prodotti sono sicuri per i miei animali?
Sì. Selezioniamo solo prodotti adatti all'uso con animali domestici. Se hai dubbi su un prodotto specifico, contattaci a info@noroci.com prima dell'acquisto.

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